BITBET24 кидок на 100к$

slots.crusher

Новичек
Представитель казино не пришелся в себя, очень жаль.

Казино отказывается платить с ссылкой на то, что были нарушены правила игры с бонусом ( макс ставка), но:

1) Были проблемы с начислением бонуса, после чего я сообщил о них представителю и он на следующий день все исправил.

2) У меня была возможность делать ставки >5 евро, но по словам представителя это баг и моей вины нету

http://prntscr.com/o9gu45 http://prntscr.com/o9gubx

3) Были проблемы с бонусом ( все ставки не засчитывались с отыгрыш), в итоге я открутил весь бонус по 5$ когда опять этот баг поправили.




После чего я сделал депозит с битка, чтобы привязать кошель и вчера мне ответили такое..


В их же правилах, отсутствует пункт правил, который снимает с их сотрудников ответственность за не достоверную информацию.

Факт того, что это их сотрудник — не оспорим, по-сколько он неоднократно вносил правки в мой аккаунт, а так же предоставлял информацию, которая доступна только вашим сотрудникам.



Вся переписка с менеджером здесь
 

PUNCHER

Осваивается
Представитель казино не пришелся в себя, очень жаль.

Казино отказывается платить с ссылкой на то, что были нарушены правила игры с бонусом ( макс ставка), но:

1) Были проблемы с начислением бонуса, после чего я сообщил о них представителю и он на следующий день все исправил.

2) У меня была возможность делать ставки >5 евро, но по словам представителя это баг и моей вины нету

http://prntscr.com/o9gu45 http://prntscr.com/o9gubx

3) Были проблемы с бонусом ( все ставки не засчитывались с отыгрыш), в итоге я открутил весь бонус по 5$ когда опять этот баг поправили.




После чего я сделал депозит с битка, чтобы привязать кошель и вчера мне ответили такое..


В их же правилах, отсутствует пункт правил, который снимает с их сотрудников ответственность за не достоверную информацию.

Факт того, что это их сотрудник — не оспорим, по-сколько он неоднократно вносил правки в мой аккаунт, а так же предоставлял информацию, которая доступна только вашим сотрудникам.



Вся переписка с менеджером здесь
Что же тебе на это ответить, только то что не хер депать в подобные
9556
помойки...
 

slots.crusher

Новичек
Друзья, попробую кратко.

Да, я общался в Телеграмм с Михаилом, который предоставлял мне всю информации и вносил правки в мой аккаунт. Когда я зашел в нект слоты и сделал спины по большим ставка я "занес". Удивился, что бонус не отмылся. Пошел сразу в чат в менеджеру с вопросом: " какая у вас макс ставка для отмытия бонуса " http://prntscr.com/oa51zf

Я ему скинул скрины больших заносов http://prntscr.com/o6xjz1

https://prnt.sc/o6xf9t и он их оценил

Я уточнив не будет ли проблем, получаю, что это их косяк и все окей. http://prntscr.com/oa52mt

Потом я заметив, изменения уточняю еще раз у Михаила нету ли проблем и не будут ли фиксить баланс http://prntscr.com/oa52zu

Повторяю, Михаил - работник казино, представитель, который ранее на одном из форумов обещает решать вопросы игроков. Зачем мне писать в чат или на почту, если Михаил уже не раз решал мои вопросы и удобней в телеграмм сразу отписать менеджеру? http://prntscr.com/oa53vh
 

BitBet24

Новичек
Здравствуйте уважаемые. Прошу уделить 10 минут вашего драгоценного времени, для рассмотрения позиции противоположной стороны по резонансной ситуации произошедшей в казино BitBet24, а именно "кидком" игрока на 100 000 USD. Просьба всем читающим отринуть эмоции и посмотреть на ситуацию с позиции действий согласно правил и логики, а не понятий - как лучше следовало бы сделать. Далее я представлю вашему вниманию хронологию событий подкрепленную выгрузками логов игр, скриншотами и видео из панели админской программы казино, а также трактовку действий с точки зрения администрации казино. На всех скринах и видео, любезно предоставленных администрацией казино время в админ панели указано в формате UTC+0, время в чате телеграмма - UTC+3, то есть разница 3 часа.

25.06.2019 в 18:07 МСК по рекомендации одного из партнеров с сайта русского LCB сотрудник партнерской программы начал разговор с потенциальным партнером в телеграмме партнерской программы(скрины и видео этой переписки любезно выложил в сеть игрок). "Потерпевший", которым оказался некий Кирилл, выразил свое желание начать карьеру стримера казино на твиче. Ну что ж, хозяин барин. Пообщавшись на тему возможного сотрудничества пришли к определенному соглашению, подготовили промо акцию за регистрацию, ссылки и не откладывая в долгий ящик партнер перешел из разряда партнера в разряд игрока, сделав депозит на сумму 500$ в 25.06.2019 в 18:52.

А. Регистрация счета игрока 500$ депозит 25.06.2019 15:52:08 (18:52 МСК)

B. 25.06.2019 16:12:47 (19:12 МСК) сделана первая ставка и нарушен пункт 9.9 правил казино. Бонус не был начислен из за того, что система определила аккаунт как дубликат (тоже нарушение правил). Игрок спросил в чате партнерской программы почему это произошло. Ему дали ответ и пошли на встречу зачислив бонус, не разрушать же карьеру стримера на старте.

Пункт 9.9 В случае, если бонус не был начислен после его активации и внесения соответствующего депозита, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки через [email protected] или через чат, прежде чем делать какие-либо ставки. Если вы не дожидаетесь начисления бонуса до размещения ставки, казино Bitbet24 оставляет за собой право не предоставлять бонус.

C. 25.06.2019 16:13:02 (19:13 МСК) Начисление на бонусный счет + 1 125.00 USD после чего началась игровая сессия. Ручное начисление произошло с ошибкой, была некорректно начислена сумма бонуса (1125 бонуса вместо 750 бонуса) и также из-за этого неправильно подсчитало сумму ставок для вейджера. Сообщили партнеру что необходимо воздержаться от игры - завтра должны исправить, после чего им было совершено еще довольно много ставок в течении следующих 10 минут.

D. 26.06.2019 09:35:09 (12:35 МСК) Происходит списание с бонусного счета -1 421.02 USD. К этому моменту весь реальный баланс уже проигран.

E. 26.06.2019 09:40:24 (12:40 МСК) - Происходит повторное начисление с исправленным бонусом. Теперь на счету у игрока только бонусные деньги. В качестве компенсации за предоставленные неудобства с неправильным подсчетом вейджера, игроку начислено 229.00 USD на реальный счет.

F. 26.06.2019 12:06:08 (15:06 МСК) - Игрок возобновляет игровую сессию и начинает играть делая ставки в NetEnt (Starburst) по -5.00 USD при разрешенной 3 евро нарушив тем самым пункт 9.12 правил казино.

Пункт 9.12 Максимально допустимая ставка при отыгрыше бонуса составляет 3 EUR (либо эквивалент в другой валюте). Превышение максимальной ставки при игре с бонусом может привести к отмене бонуса и всех выигрышей полученных до выполнения требований по отыгрышу бонуса.

G. 26.06.2019 12:21:50 (15:21-15:33 МСК) - Игрок совершает ставки на бонус в слоте NetEnt (Gonzo's Quest) в диапазоне от 5 USD до 80 USD, всего 79 ставок, на сумму 3500 USD.
Ладно игру по 5 USD еще можно понять, но по 80 USD, это явное нарушение 9.12 правил казино. В 12:21:50 (15:33 МСК) происходит первый крупный выигрыш в NetEnt (Gonzo's Quest).

H. 26.06.2019 (15:37 МСК) - Игрок обращается в телеграмм партнерской программы с вопросом про вейджеринг бонусов, где получает ответ от сотрудника партнерской программы (не казино!) что !по идее!(но это не точно) игроку не должно было дать поставить ставку выше чем 3 евро. Далее сотрудник партнерской программы высказывает предположение о том, что все косяки нужно оплачивать, на тот момент не зная, что игрок уже совершил огромное ставок с нарушением правил казино.

Вся линия защиты игрока в дальнейшем строится из данного предположения. Но к сожалению для игрока, довольно опытного и крупного (если верить его словам на форумах), ему следовало бы прочитать правила казино, с которыми он согласился при регистрации. То что ин их не читал, это 100%, так как задавал вопрос сотруднику партнерской программы, почему не отыгрывается бонус в Immortal Romance, хотя в правилах он есть в списке игр в который бонус не моется.

Итог:
В целом, если отбросить лирику и рассуждения по понятиям, то ситуация для администрации казино абсолютно простая - игрок злостно и явно нарушил правила отыгрыша бонуса.

  1. Игрок ни разу не обратился за консультацией по официальным каналам связи к сотрудникам казино.
  2. Сразу же после крупного выигрыша сделанного с нарушениями правил, игрок один раз уточнил интересующий его момент по отыгрышу бонусов у сотрудника партнерской программы
  3. Сотрудник партнерской программы, не владея на момент обращения партнера всей полнотой информации о реальном положении дел с его счетом игрока, сделал неправильное допущение, которое позволило игроку начать манипуляции фактами и шантаж.
  4. Систематические нарушения ставок при игре на бонусы привели к тому, что весь выигрыш был аннулирован
 

Вложения

slots.crusher

Новичек
  1. Первый раз бонус был не начислен по вашей же ошибке, как мне сообщили. Из-за "дубля" когда я пытался уточнить детали - их не поступило.
  2. Работник партнерской программы- который решал и консультировал по всем вопросам = Ваш представитель и занимается вопросами игроков. Он неоднократно вносил правки в мой аккаунт и занимался моими вопросами. Так же на нескольких форумах он представляется как представитель казино и предлагает свою помощь - ЗАЧЕМ МНЕ ПИСАТЬ еще куда-то, если вот он - представитель=менеджер?
  3. После игры по большим ставкам я отписал менеджеру и уточнил на счет макс ставки, на что мне ответили так:
proxy.php?image=https%3A%2F%2Fwingamble.org%2Fforum%2Fuploads%2Fmonthly_2019_07%2Fimage.thumb.png.9e7fc1a3b99bd09e1c59ca73824cd182.png&hash=feb005598eb2f4d865400e35de27502f
.


4) Информация мне поступает от Михаила, который есть представителем казино и почему мне не стоит верить его словам?
proxy.php?image=https%3A%2F%2Fwingamble.org%2Fforum%2Fuploads%2Fmonthly_2019_07%2Fimage.thumb.png.e9e72daf06b365ff7490653ef4ebb1b1.png&hash=c09c1a1373ab50c7045fd4c854b8dde2



proxy.php?image=https%3A%2F%2Fwingamble.org%2Fforum%2Fuploads%2Fmonthly_2019_07%2Fimage.thumb.png.60501f4d4eb336e6ae2a03727457f560.png&hash=e9a227fc1e2ada6f76b8447bd3fb89f0



proxy.php?image=https%3A%2F%2Fwingamble.org%2Fforum%2Fuploads%2Fmonthly_2019_07%2Fimage.thumb.png.2eb116b54d6b13a689f55ed9731d667c.png&hash=2906ee911db8335763776f090a81b9e3



Прошу повторно изучить информацию, спасибо.
1. 26/06/2019 "подтянулись настройки платформы казино" http://prntscr.com/oaq3z1


2. 26/06/2019 отмыв бонуса не работал вообще, хотя в тот день я провел стрим и сделал ставок на 16k$ http://prntscr.com/oaq56h


3. 27/06/2019 бонус был отмыт по всем правилам, т.к. макс ставка была уже 5 eur и он засчитывался.


4. 27/06/2019 вечером я сообщил менеджеру, что осталось открутить 15к и можно переводить все на реал.


но в итоге я докрутил все сам, чтобы мне убрали лимиты на вывод, как я думал http://prntscr.com/oaq68b


БОНУС упал на реал и было тысяч 9 где-то. БОНУС БЫЛ ОТМЫТ ПО ВСЕМ ПРАВИЛАМ!


5. я зашел с реал балансом в рулетку и поднял http://prntscr.com/o7ho2h https://prnt.sc/o7h9fr


6. 01/07/2019 отказ в выплате
 
Сверху